Q1.写真以外の部品はないですか？ 部品の割引率（レス率）はおいくらですか？
Q2.整備工場（中古車販売業者）なんですが、業販価格の設定はありますか？
Q3.どんな部品を取り扱っているのですか？
Q4.中古部品は扱っていますか？
Q5.ローダウンにしてかっこよくしたいのですが？AMGルックに？ドレスアップ？
Q6.S320用純正のフロアマットはありますか？ステアリングは？シフトノブは？
Q7.足回りのブッシュ類を交換したいのですが、適当に一式見積もっていただけませんか？
Q8.ベンツ以外の部品の取り扱いはやっていないのですか？
Q9.部品番号がわかりません。どうやってオーダーすれば良いですか？
Q10.部品の写真をメールで送りましたので、部品を判断してくださ〜い。
Q11.携帯電話と携帯メールしかありません。FAXもありません。取引できますか？電話では取引できないのですか？
Q12.【部品お見積もり】フォームとかで見積もりをお願いするのにどうして車台番号まで必要なのですか？
Q13.賢い部品の買い方・注文の仕方は？
Q14.見積もりの有効期限が24時間とは短すぎるのでは？もう少し待っていただけませんか？また、必ず【注文か見送りか】を連絡するようにとありますが、有効期限が過ぎれば見送りでしょ？
Q15.御見積書に部品番号が見当たりません。部品番号教えてください。
Q16.御見積書をメールで（FAXで）いただきましたが、どうやってオーダーすればよいですか？
Q17.安そうなので部品の値段をたくさん聞いてみたいのですが…。それと【運賃梱包見積等手数料】の説明をお願いします。
Q18.ご注文内容確認書に【運賃梱包見積等手数料】が2回請求されています。どういうこと？
Q19.ショッピングカートから注文したところ、ご注文内容確認書では単価がWEB価格よりもずいぶん安くなっていました。何かの間違いですか？
Q20.御見積書の中から1部のみを注文したところ、ご注文内容確認書では値段が上がっていました。どうして？
Q21.代引きはできませんか？
Q22.在庫品（即納）は何日後に届きますか？
Q23.急いでいるので取りに伺ってもいいですか？
Q24.届いた部品が壊れていた場合は交換・返金してもらえますか？
Q25.整備の仕方や交換方法を教えてください。簡単ですか？素人でもできますか？
A1.写真掲載している部品はあくまでも在庫のほんの一部です。写真以外の部品のほうがずっとたくさんあります。
掲載の部品価格も各方面から安売屋にはいろいろな圧力があるために、お客様に実際にご提供する価格よりも高く掲載しています。
さらに、取引部品の割引率は一律ではありません。 安く入荷した部品はお客様にもっと安くご提供したいからです。
また、お客様とのお取引振りによっても異なります。何十年も当社とお付き合いいただいている毎回一発注文の個人のお客様には東京都内の大手整備工場と同価格でご提供させていただいています。
ずっと当社を使ってください。全部当社で買ってください。そして、それを繰り返してください。それが長い目で見たメンテコスト（部品調達コスト）を下げる一番良い方法です。
当社の熱狂的なファンになってください。
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A2.はい、もちろんございます。WEB通常価格より更に競争的価格設定（特価セール品を除く）をご用意しております。お見積もり依頼・ご注文時に会社名・ご担当者名・その他欄に主な業務内容をご明記ください。
A3.ベンツの部品でしたらほぼ何でもご用意できます。部品は純正もしくは優良OEMのみです。あくまでも部品の品質を最優先で取り揃えております。品揃えは豊富ですのでディーラーや主な整備工場で入手できる部品はすべて即納可能と思っていただいて結構です。万が一、在庫にないものでも海外から航空便で毎週純正部品を取り寄せていますので、ディーラー経由で取り寄せるよりもかなり早くお届けできます。ただし、キー関連部品は犯罪に絡むケースもありますので当社としては絶対に取り扱わない方針です。（なお、純正部品またはOEMのみでのご希望の場合は【その他】欄にその旨と時間的余裕があるかどうかもご記入ください。)
A4.いいえ。当社は新品とメーカーリビルトのみを販売しております。ただ、価格は中古品並みの低価格でご提供しているものもありますので、程度がわからない中古品や改善されていない部品（問題部品）よりも結果的にはお得だと思います。
A5.申し訳ございません。ローダウン対応や本来のメルセデスベンツからの改造用部品や後付け用品には消極対応です。至高のお車であるメルセデスはそのまま純正若しくは純正同等のままでお乗りいただくのが一番と考えております。実際、ドイツではドノーマルばかりです。そのままが一番かっこいいと思ってくださいね。それでも、ローダウンになさりたい方は部品番号でご用命ください。（当社では後付け用部品の適合確認はいたしかねます。）ただし、本物AMG用の純正部品はいつでもドイツから取り寄せ可能です。
A6.W140用純正マットには緞通調マット、高級ベロアマット、ベロアマット、レップマット、ウィンターラバーマットの5種類があります。また、右ハンドルか左ハンドルかよっても部品が違います。その上、色も最高8種類もあります。具体的にお問い合わせいただかないとお見積もりしようとしても80種類の中から部品が特定できません。他の車種のフロアマットやステアリング、シフトノブなどのアクセサリー部品も同様です。最も望ましい方法はまずはディーラーなどで現物の色・肌触りをご確認のうえ部品番号でご用命ください。
A7.この「〜回り」、「〜類」、「〜一式」、｢適当｣が部品屋泣かせです。交換する部品はお客様がご自身で決めるか、又はお使いの工場の整備士に決めてもらってください。私どもは現車が見えませんので、交換すべきかどうかの判断ができません。まずは何を交換するのかを決めてから当社に部品在庫と価格をお問い合わせください。価格と品質と納期には自信を持っておりますが、部品選びの神経衰弱ゲームは苦手なのです(^_^;)。
A8.部品番号でご用命いただければ他の外車部品もご用意できます。ベンツ以外はまずは部品番号ありきです。番号がおわかりにならなければ当社でも調達のしようがありません。
A9.ベンツ部品番号がわからない場合は正式な部品名称をお教えいただければ大丈夫です。必要に応じて部品図をFAXしますので、それにご希望の部品に○をつけてご返信ください。あとは当社でお車に適合する部品をお調べします。ただし、部品によっては部品特定のために現品番号や詳細な部品内容をお伺いすることもあります。
【ご注意：正式な部品名称がお分かりにならない場合や、後付け用品類（お客様のお車が製造された時点での純正部品以外の改造・アクセサリー用部品）はお使いの整備工場などにご確認のうえ適合部品と部品番号を特定させてからお問い合わせください。】
A10.当社のメール設定はウィルス対策のためメールで送られてくる添付ファイルをすべて削除しております。したがって、お送りいただいても見えません。整備士に判断・特定してもらうか、あるいは詳しい説明と図を当社までFAXでお送りください。（ただし、後付け改造用品の部品検索・部品適合確認の当社への依頼はご遠慮ください。）
A11.大変申し訳ありませんが、取引の際の情報量が多いため携帯電話からのメールでは対応が難しいです。また、当社の取引はすべて文書主義ですので、お電話でのお問い合わせ・お取引もお断りしております。FAX・普通のメールをご用意なさった時点で再度お問い合わせください。
なお、どうしてもFAXなしでのお取引をご希望の場合は正確な部品番号のみでご用命ください。日中確実につながるFAXが無い場合は図面等でのやりとりができませんので、お客様がお調べになった部品番号指定でのお取引とさせていただきます。
A12.良い質問ですね。メルセデス・ベンツは車を製造するにあたり常に改善に努めています。同じモデルイヤーの車でも ある製造番号からは部品が変更になっていることがあります。そこで部品業者が部品を正確に検索するためには製造番号である車台番号をもとに部品探しをします。部品見積もりやご注文の際にはMBのディーラーは世界中どこでもまず車台番号を尋ねてきます。ワイパーラバー１本のお見積もりでも必ず車台番号他のお車の情報を正確にご提供ください。
A13.必要なモノだけを、且つ必要な時に購入するのが基本です。安いからと言って消耗部品などを買いだめしても車が事故などで使えなくなれば意味がありませんから。当社への部品お見積もりをご希望なさる方は、予め整備工場やディーラーで故障箇所・要交換部品を特定してもらって、まずはそちらで見積もりを取ってみてください。それでご購入意思が固まった時点で初めて当社にお問い合わせください。特に、競合他社名とそのお見積もり情報もお教えくだされば、びっくりするほどお安くご提供できるよう最善を尽くします。ただ、当社のお見積もりの有効期限は24時間ですので、本当に必要なモノだけを必要な時にお問い合わせください。
Q14.見積もりの有効期限が24時間とは短すぎるのでは？もう少し待っていただけませんか？また、必ず【注文か見送りか】を連絡するようにとありますが、有効期限が過ぎれば見送りでしょ？
A14.部品をお安くご提供するために在庫を必要最低限にして、資金効率を高めるようこの制度を導入しております。従来の部品業者は1週間程度を目処にお見積もりの度に部品をお取り置きしてきました。当社はそれを24時間に短縮することにより在庫部品の回転率を高め、その分お客様にご提供する価格でご奉仕したいと考えております。したがって、見積もりの有効期限24時間とその時限までに注文・取り消しをご連絡いただくという個別見積もりの取引方針は堅持いたしたいと思っております。確かに、24時間経てば見積もり効力はありませんが、いらないと分かった時点で一刻も早くご連絡いただければその部品を他のお客様に販売することができますので、とにかく迅速にお答えが頂戴できれば幸いです。また、当社が真剣にベスト価格でお見積もりをお出ししてもご回答がない方、オーダーをなさらずに部品のお見積もりばかりを繰り返される方や1回の見積もり依頼部品数に対してオーダー数の比率が極端に低い方には上記と同様の観点から以後のお取引をお断りする場合もございます。
A15.御見積書で部品番号を開示させていただくのはリピーターのお客様のみです。
もちろん、ご注文を承った時点で、部品番号を明記したご注文内容確認書をお送りしております。心配な方はその時点でダブルチェックもしくはディーラーなどからセカンドオピニオンをお取りください。これまでの苦い経験からこのような対応を取らざる得なくなりました。個人のお客様でお見積もりの段階で部品番号だけを聞き出して個人輸入をなさるという信義誠実の原則にもとるような取引をなさる方が散見されたためです。
A16.メールで御見積書を受信なさった場合はWEBの【部品ご注文】フォームから正式注文をお願いします。（FAXで御見積書を受信なさった場合は、【FAXフォーム】ではなく、その【御見積書】に大きな字で「注文」、お届け先の郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号をご記入のうえ返信していただければOKです。）
A17.お見積もり依頼は1車種1回6アイテム以下でお願いします。【その他】欄を使ってたくさんお聞きになる裏技はご勘弁ください。確実に必要なもので且つ24時間以内にご購入の予定のモノのみを6アイテムに絞ってお願いします。原則、定価1,000円以下の部品には割引率の設定がありませんので高価なモノを優先して当社からご購入なさる方がお得です。
そして、【運賃梱包見積等手数料】は【運賃梱包代】と【見積料】の複合体です。
１回6アイテムまでのお見積もりに対して【運賃梱包見積等手数料】630円（消費税込）が発生します。たとえば、ご注文前に3回も同じような部品見積りを依頼なさってから注文なさる場合は3回分の手数料をご注文時に請求させていただきます。1回のお見積もり後24時間以内に全品ご購入いただければ又は最初から見積もりナシで一発注文いただければ【運賃梱包見積等手数料】630円（消費税込）のみでお届けします。
また、お見積もり部品を追加なさりたい場合は、別見積もりとなりますので再度【部品お見積もり】フォームからお願いします。この場合は別見積扱いとなりますので別途手数料630円がかかります。
なお、ご注文時の追加（見積ナシで）の場合は【部品ご注文】フォームからお願いします。この場合、追加手数料は発生しません。
要するに、1回の見積依頼に対して【運賃梱包見積等手数料】630円（消費税込）が発生しますので、ご自分で何を買いたいのかをきちんと特定なさって、自助努力で他社の価格などをお聞きになってから、一発でお見積もり・ご注文いただければ当社を最も安価に有効活用できるわけです。
A18.最初からご注文フォームなどからの一発注文でなくて、ご注文の前にお見積もり依頼を何度かなさいませんでしたか？その部品のご注文の前に何度もお見積もりご依頼された場合はその回数分の運賃梱包【見積】等手数料をいただきます。お見積もりにこそ労力がかかるためですのでなにとぞご理解ください。極力、一発見積・一発オーダーか最初からオーダーでよろしくお願いいたします。そうすればいつでも運賃梱包見積等手数料は1回分630円（消費税込）のみですので。
Q19.ショッピングカートから注文したところ、ご注文内容確認書では単価がWEB価格よりもずいぶん安くなっていました。何かの間違いですか？
A19.いいえ、間違いではありません。貴殿のようにこれまで何度も一発注文でご購入いただき、その上、ご友人・整備鈑金電装工場・BBSにご紹介いただいたお客様にはとことんサービスいたします。これからも安心して一発注文でお願いします。一発注文のお客様を裏切るような商売はいたしませんのでこれからも優良顧客には究極のベストオファーで常に真剣勝負します。
A20.その御見積書で明記しておりますとおり、お見積もりに対して一部のみのオーダーの場合は単価を変更させていただく場合があります。当社の部品取引は一取引毎の採算をみてお客様に取って最も有利な（当社に取ってギリギリの）お見積もりを出しております。したがって、仮に6アイテムで10万円のお見積もりをご提示したところ、そのうち1アイテムで3,000円のみのご購入をご希望とのお返事をいただいた場合は採算を鑑み単価を上昇させていただく場合があります。したがって、最初から本当に必要なモノのみのお見積もり依頼をお願いします。
A21.決済方法は前払い銀行振込のみでお願いしております。以前は代引きも対応しておりましたが手数料負担、正当な理由なき荷物受取拒否事例など過去の経験に照らして、このようなスタンスに変えました。銀行振込のみでご購入いただけるお客様のみに、当社が現金で海外から直接買い付けた厳選部品をお安くご提供させていただくという方針です。
A22.原則として在庫品は午後１時までにご入金が確認できれば３営業日以内のお届けです。ただし、発送が混み合ったり、宅配便の繁忙期など、あるいは北海道や九州南部以南や離島ではそれよりも時間がかかることもあります。
また、翌営業日までに発送の場合は発送連絡はしておりません。伝票番号をお聞きになりたい場合はメールまたFAXにてお知らせください。折り返しメールまたFAXで番号を連絡させて頂きます。
A23.ごめんなさい。通信販売のみです。人件費節減WEB対応により実現したこの価格ですので、お客様のご来店対応はいたしかねます。また、部品自体は倉庫に保管していますので本社にはコンピューターと紙の山しかありません。あしからず。ただ、原則としてご入金が確認できれば同日もしくは翌営業日に宅配便で発送しますので、通常は日本のほとんどの地域でその翌日にはお届けしております。
A24.もちろんです。部品納品日より2営業日以内に当社までご連絡のうえ、当社指定の宅配業者・運賃着払いで当社宛その不良品をお送りください。
交換の場合は交換部品を発送します。返金をご希望の場合はお振込みいただいた代金をご指定のお口座に振り込みいたします。
A25.整備情報や交換の仕方については万が一、事故がおきた場合、責任問題が絡みますので当社はコメントできません。簡単かどうかも、素人でできるかどうかもお客様の技量がわかりませんので正確にお答えできません。お許しを。